Widerrufsrecht
Rückgabe und Rückerstattung
Produkte, die online gekauft wurden, können ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts zurückgegeben werden. Innerhalb dieser Widerrufsfrist hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, ohne einen Grund anzugeben und ohne Kosten zu tragen, außer den in Art. 13 Abs. (3) und Art. 14 der Verordnung (G.O.) Nr. 34/2014 vorgesehenen, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher den physischen Besitz des Produkts übernimmt.
Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Feststellung von deren Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, gemäß Art. 14 Abs. 3 der Verordnung (G.O.) Nr. 34/2014.
Rücksendungen werden unter den unten aufgeführten Bedingungen akzeptiert, vollständig im Einklang mit den Bestimmungen der Verordnung (G.O.) Nr. 34/2014 über Verbraucherrechte in Verträgen mit Unternehmen sowie zur Änderung und Ergänzung bestimmter Rechtsakte.
Im Falle juristischer Personen (die nicht den Status eines Verbrauchers haben) behalten wir uns das Recht vor, Rücksendungen anzunehmen oder abzulehnen.
Wir empfehlen, die Originalverpackung aufzubewahren, um die Unversehrtheit der Produkte zu schützen. Das zurückgesandte Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem es geliefert wurde.
Der Verkäufer erstattet den Wert des Produkts innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem der Verbraucher die Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitteilt und die Rückgabe akzeptiert wird. Pearl Code kann die Rückerstattung verzögern, bis das zurückgesandte Produkt tatsächlich eingegangen ist oder der Nachweis über dessen Versand erbracht wurde (maßgeblich ist das spätere Datum), sofern Pearl Code nicht angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Die Rückerstattung des Betrags für die zurückgesandten Produkte erfolgt nach Prüfung der Produkte und nach Vereinbarung der Rückerstattungsmethode oder gemäß den gesetzlichen Vorschriften.
Wenn die zurückgesandten Produkte Beschädigungen, Abnutzungserscheinungen, Kratzer, Dellen, Spuren von elektrischen Schäden, fehlendes Zubehör oder fehlende Garantiezertifikate aufweisen, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen.
Ebenso behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen, wenn Missbrauch vermutet wird (z. B. wiederholte Rücksendungen durch denselben Käufer).
Wichtig!
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer in Fällen, in denen der Schmuck einen Herstellungsfehler aufweist oder aufgrund von Umständen beschädigt wurde, die außerhalb des Einflussbereichs des Kunden liegen. Wenn ein falsches Produkt geliefert wurde, übernimmt PEARL CODE die Kosten für den Umtausch gegen das korrekte Produkt.
Bitte geben Sie in dem Rücksendeformular im Feld „Zahlungsmethode“ das Bankkonto an, auf das Sie die Rückerstattung erhalten möchten. Derzeit ist dies die einzige verfügbare Rückerstattungsmethode.
Rücksendeformular — Sie können das Rücksendeformular hier herunterladen.