Rambursare & Retur
Produsele achiziționate online pot fi returnate, fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la data primirii acestora. Înainte de expirarea acestei perioade de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a oferi un motiv și fără a suporta alte costuri, cu excepția celor prevăzute de legislația în vigoare a Republicii Moldova, în termen de 14 zile calendaristice începând cu ziua în care intră în posesia fizică a produsului.
Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipularea acestora într-un mod diferit de cel necesar pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea lor, conform prevederilor Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și Codului Civil.
Returul produselor este acceptat conform termenilor și condițiilor de mai jos, în deplină concordanță cu prevederile legislației Republicii Moldova privind protecția consumatorului în cadrul contractelor încheiate la distanță.
În cazul persoanelor juridice (care nu au calitatea de consumator), ne rezervăm dreptul de a accepta sau nu returul produselor.
Recomandăm păstrarea ambalajului original pentru a proteja integritatea produselor. Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat.
Vânzătorul va rambursa contravaloarea produsului în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data informării de către consumator asupra deciziei de retragere din contract și acceptarea returului. Pearl Code poate amâna rambursarea contravalorii produsului până la primirea efectivă a produsului vândut sau până la primirea unei dovezi de expediere a acestuia, în cazul în care Pearl Code nu s-a oferit să recupereze personal produsul (luându-se în considerare data cea mai recentă). Rambursarea sumei aferente produselor returnate se va face după verificarea acestora și după stabilirea de comun acord a modalității de rambursare sau conform procedurilor legale.
În cazul în care produsele returnate prezintă deteriorări sau sunt incomplete, prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, lipsuri de accesorii sau de certificate de garanție, ne rezervăm dreptul de a refuza returul.
De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în cazurile în care există suspiciuni de abuz (de exemplu, returnări repetate de către același cumpărător).
Important!
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care bijuteria prezintă un defect de producție sau se deteriorează în mod neprevăzut, din motive ce nu țin de client. De asemenea, în cazul livrării unui alt produs decât cel comandat, PEARL CODE va acoperi costurile de schimb cu un produs corespunzător.
Vă rugăm ca la rubrica "Modalitate de plată" de pe formularul de retur să notați contul bancar în care doriți să facem transferul contravalorii produselor returnate. În momentul de față, aceasta este singura modalitate de returnare a contravalorii produsului.
