Товары, приобретённые онлайн, могут быть возвращены без указания причины в течение 14 календарных дней с момента получения. До истечения данного срока потребитель имеет право отказаться от договора без объяснения причин и без дополнительных расходов, кроме случаев, предусмотренных законодательством Республики Молдова, начиная с даты фактического получения товара.
Потребитель несёт ответственность только за снижение стоимости товара, вызванное обращением с ним иным образом, чем это необходимо для определения его характера, свойств и функционирования, в соответствии с положениями Закона №105/2003 «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса.
Возврат товаров принимается на условиях, указанных ниже, в полном соответствии с законодательством Республики Молдова о защите прав потребителей в договорах, заключённых на расстоянии.
В случае юридических лиц (не имеющих статуса потребителя) продавец оставляет за собой право принять или отклонить возврат товара.
Рекомендуем сохранять оригинальную упаковку для защиты целостности изделия. Возвращаемый товар должен быть в том же состоянии, в котором он был доставлен.
Продавец обязуется вернуть стоимость товара в течение максимум 14 календарных дней с даты уведомления потребителем о решении отказаться от договора и при условии принятия возврата. Pearl Code вправе задержать возврат средств до фактического получения возвращённого товара или до предоставления доказательств его отправки (в зависимости от того, что наступит позже). Возврат денежных средств осуществляется после проверки товара и согласования способа возврата либо в соответствии с установленными законом процедурами.
Если возвращённые товары имеют следы повреждений или неполные, признаки ношения, царапины, сколы, удары током, отсутствующие аксессуары или гарантийные документы, мы оставляем за собой право отклонить возврат.
Также возврат может быть отклонён при наличии подозрений на злоупотребления (например, многократные возвраты одним и тем же покупателем).
Расходы по возврату несёт покупатель, за исключением случаев:
если изделие имеет производственный дефект;
если изделие повреждено не по вине покупателя;
если доставлен товар, не соответствующий заказу.
В этих случаях Pearl Code берёт на себя расходы по замене и пересылке.
Для возврата денежных средств необходимо указать банковский счёт в разделе «Способ оплаты» формы возврата. В данный момент это единственный доступный способ возврата средств.
