Настоящая политика разработана в соответствии с Законом № 105 от 13.03.2003 «О защите прав потребителей», включая Приложение – Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.
В соответствии с пунктом 1 Приложения, ювелирные изделия (изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, изделия из драгоценных металлов с полудрагоценными и синтетическими камнями, а также ограненные драгоценные камни) не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества.
Возврат или обмен следующих товаров не осуществляется, если они соответствуют требованиям качества и не имеют производственных дефектов:
Если товар соответствует описанию и техническим характеристикам и не имеет несоответствий, он не подлежит возврату или обмену по причинам личных предпочтений (размер, цвет, модель, дизайн и т.д.).
Потребитель вправе заявить претензию в случае:
Не считается несоответствием и не влечет ответственности продавца повреждение товара, возникшее вследствие:
В таких случаях компания может предложить платный ремонт.
О видимых производственных дефектах необходимо сообщить в течение 14 календарных дней с момента получения товара.
Претензия подается в письменной форме и должна сопровождаться:
Товар подлежит внутренней технической экспертизе для установления причины повреждения.
По результатам проверки продавец вправе:
Товары, изготовленные по индивидуальному заказу или персонализированные по запросу клиента, возврату не подлежат при условии соответствия заказу.
Настоящая политика распространяется на все товары, реализуемые Pearl Code, и является неотъемлемой частью общих условий продажи.
