GDPR
Protecția datelor cu caracter personal
1. INTRODUCERE
Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care Pearl Code SRL colectează, utilizează, stochează, divulgă și prelucrează datele cu caracter personal atunci când accesați site-ul nostru, achiziționați produse, ne contactați sau interacționați cu serviciile noastre.
Ne angajăm să prelucrăm datele cu caracter personal în mod legal, echitabil și transparent, în conformitate cu legislația aplicabilă din Republica Moldova, inclusiv Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, precum și în concordanță cu principiile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
2. OPERATORUL DE DATE
Operatorul datelor cu caracter personal este:
Pearl Code SRL
Republica Moldova
Sediu: str. Pușkin 7, Chișinău
Email: support@pearlcode.co
3. DOMENIUL DE APLICARE
Această politică se aplică tuturor persoanelor ale căror date sunt prelucrate de către noi, inclusiv:
- vizitatori ai site-ului
- clienți care plasează comenzi
- abonați la comunicări de marketing
- persoane care ne contactează (email, telefon, WhatsApp, social media)
- participanți la campanii sau evenimente
4. DATELE CU CARACTER PERSONAL COLECTATE
Putem colecta și prelucra următoarele categorii de date:
4.1 Date de identificare
4.2 Date de contact
- număr de telefon
- adresă de email
- zi de naștere
- adresă de facturare și livrare
4.3 Date privind comenzile
- produse achiziționate
- istoricul comenzilor
- statutul plății
- detalii livrare
4.4 Date de comunicare
- mesaje, solicitări, feedback
- conversații prin email, WhatsApp, Instagram sau alte canale
4.5 Date tehnice
- adresă IP
- browser și device
- comportament pe site
4.6 Date de marketing și preferințe
- preferințe de comunicare
- comportament de cumpărare
- interacțiuni cu campanii
Furnizarea anumitor date cu caracter personal (precum numele, numărul de telefon și adresa de livrare) este necesară pentru procesarea și livrarea comenzilor.
Refuzul de a furniza aceste date poate face imposibilă onorarea comenzii.
5. MODUL DE COLECTARE A DATELOR
Datele sunt colectate:
- direct de la dvs. (comenzi, formulare, mesaje)
- automat (cookies și tehnologii similare)
- prin intermediul partenerilor implicați în plăți, livrare și analiză
6. SCOPURILE PRELUCRĂRII
Datele sunt prelucrate pentru:
- procesarea și livrarea comenzilor
- comunicarea cu clienții
- gestionarea relației comerciale
- transmiterea comunicărilor de marketing (email, SMS, WhatsApp — unde există consimțământ)
- îmbunătățirea experienței pe site
- analiză și performanță
- securitate și prevenirea fraudei
- respectarea obligațiilor legale
7. TEMEIUL LEGAL AL PRELUCRĂRII
Prelucrarea datelor se realizează în baza:
- executării contractului (comenzi)
- obligațiilor legale
- consimțământului (marketing, cookies)
- interesului legitim (operarea și securitatea businessului)
Consimțământul poate fi retras în orice moment, prin dezabonare.
8. DIVULGAREA DATELOR
Datele pot fi transmise către:
- platforma e-commerce Shopify Inc.
- procesatori de plăți
- servicii de curierat
- furnizori de marketing, analiză și IT (ex: Meta, Google, platforme email)
Nu vindem datele dvs. către terți.
9. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE
Datele pot fi transferate în afara Republicii Moldova (ex: SUA sau UE), prin intermediul furnizorilor utilizați (inclusiv Shopify).
Aceste transferuri sunt realizate cu respectarea măsurilor de protecție prevăzute de legislația aplicabilă.
10. PERIOADA DE STOCARE
Datele sunt păstrate:
- datele privind comenzile — conform legislației fiscale
- datele pentru marketing — până la retragerea consimțământului
- datele de comunicare — atât cât este necesar pentru scopul lor
- datele tehnice — conform politicii de cookies
11. DREPTURILE DVS.
Aveți următoarele drepturi:
- dreptul de acces
- dreptul la rectificare
- dreptul la ștergere
- dreptul la restricționare
- dreptul la opoziție
- dreptul la portabilitate
- dreptul de retragere a consimțământului
- dreptul de a depune plângere
Pentru exercitarea drepturilor:
support@pearlcode.co
12. COMUNICĂRI DE MARKETING
Trimitem comunicări de marketing doar:
- cu consimțământul dvs.; sau
- în cazurile permise de lege
Vă puteți dezabona în orice moment.
13. COOKIES
Folosim cookies pentru:
- funcționarea site-ului
- analiză
- personalizare
- marketing
Cookies non-esențiale sunt utilizate doar cu acordul dvs.
14. SECURITATEA DATELOR
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor:
- acces limitat
- sisteme securizate
- politici interne de confidențialitate
Link-uri utile
Pentru mai multe informații despre protecția datelor cu caracter personal și utilizarea cookie-urilor, îți recomandăm următoarele resurse:
